PARA UPGRADES TMR:
COMO ENVIAR
1. Embalamento
- Coloca o comando devidamente protegido dentro da embalagem.
- Podes utilizar papel, plástico-bolha ou outro material que impeça o comando de ficar solto durante o transporte.
- Envia apenas o comando. Não precisas de enviar cabos, caixa ou acessórios.
- Utiliza uma embalagem resistente e devidamente fechada.
2. Envio nos CTT
- Recomendamos o envio através de correio registado, para que possas acompanhar a encomenda.
- Guarda o comprovativo de envio e o código de tracking.
3. Morada de envio
Controller Lab
Rua Prof. Maria José Xavier Sá Pinto, nº128
3720-465 Pinheiro da Bemposta
Portugal
4. O que acontece quando recebermos o comando?
- O comando será submetido a um diagnóstico completo.
- Confirmamos o estado dos componentes e verificamos se está apto para receber o upgrade TMR.
- Se estiver tudo em conformidade, avançamos diretamente com a intervenção.
- O processo inclui desmontagem, limpeza, instalação dos módulos TMR, calibração e testes finais.
- O prazo habitual do processo é de 3 a 10 dias úteis, incluindo o envio de devolução.
5. Problemas adicionais
Importante: o serviço TMR não é uma reparação geral de DualSense.
Se durante o diagnóstico identificarmos um problema adicional que seja compatível com uma intervenção que realizamos, entraremos em contacto contigo antes de avançar.
Caso seja identificado um problema fora do âmbito do nosso serviço e que impeça a realização adequada do upgrade:
- o serviço TMR será cancelado;
- o valor pago pelo serviço será reembolsado;
- o comando será devolvido;
- os portes da devolução ficarão a cargo do cliente.
Quando aplicável, poderemos também apresentar a opção de substituir o comando por um DualSense novo equipado com TMR pela Controller Lab.
Nenhuma intervenção adicional será realizada sem a tua autorização.
6. Envio de volta
Depois de concluída a intervenção e realizados os testes finais, enviamos o comando de volta para a morada indicada na encomenda.
- Receberás o código de tracking do envio de devolução.
- Poderás acompanhar o estado da entrega através desse código.